Página actualizada el 05-02-2021

Casinos En Línea Con Soporte 2021

En el Internet pululan miles de casinos en línea. Cada uno de ellos con características particulares. Es por eso por lo que la búsqueda de un operador idóneo, que satisfaga todas las necesidades del jugador, a menudo resulta tan difícil. Aparte de la cartera de juegos, la política de pagos y el programa de bonos del casino, el servicio de soporte al cliente es otro aspecto por considerar, especialmente cuando resides en un país cuyo huso horario difiere del de la oficina del operador.   

La mayoría de los casinos con licencia válida, y de reputación intachable, tienen su sede en países europeos. Sin embargo, a pesar de ser seguros y fiables, un gran número de ellos no brinda al cliente un servicio de soporte técnico las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por consiguiente, si quieres contactar con su personal, debes coincidir con su horario de trabajo. Esto puede ser muy engorroso para ti si vives en las antípodas.  

Aunque no parezca un factor decisivo, muchos consumidores muestran predilección por los casinos que ofrecen asistencia al cliente en todo momento, sin importar la hora ni el día. Teniendo esto en cuenta, hemos creado una lista con los nombres de los operadores acreditados que proveen apoyo 24/7. Estos sitios no solo proporcionan el servicio de soporte en inglés, sino también en muchos otros idiomas, incluyendo el español. No obstante, puede que la disponibilidad de estos últimos sea limitada.

★ Retiros y depósitos gratuitos
★ Una variedad fantástica de promociones
★ Juegos: 1200 ★ USD aceptado: ✓ ★ Sitio web en español: ✓
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2o. Depósito: 50% hasta 200 US$ y 25 Giros gratis para Aloha
3er Depósito: 50% hasta 300 US$ y 25 Giros gratis para Fruit Shop
4o. Depósito: 25% hasta 300 US$ y 25 Giros gratis para Gonzo's Quest
★ Los retiros son procesados en un día
★ Ningún límite en los retiros  
★ Juegos: 1700 ★ USD aceptado: ✓ ★ Sitio web en español: ✓
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★ Soporte al cliente las veinticuatro horas del día
★ Una interesante selección de tragamonedas con muchos juegos
★ Juegos: 2800 ★ USD aceptado: ✓ ★ Sitio web en español: ✓
★ Tragamonedas, Juegos de Mesa, Casino en vivo, Jackpot
100% hasta €/$100 + Giros Extra (Bonus code EU100)
★ Soporte al cliente 24/7
★ Una inmensa colección de juegos con interesantes tragamonedas  
★ Juegos: 2500 ★ USD aceptado: ✓ ★ Sitio web en español: ✓
★ Tragamonedas, Juegos de Mesa, Casino en vivo, Jackpot
Sin bono de bienvenida, Cashback de hasta 20% en cada depósito

*Los bonos están sujetos a Términos y Condiciones, y pueden cambiar en cualquier momento.

Chat en directo, celular, redes sociales o correo electrónico

Hoy día, numerosos casinos online integran los softwares de chat en vivo en su servicio de soporte al cliente, que puede accederse por medio de computadoras de escritorio, laptops y dispositivos móviles. También es posible enviar un correo electrónico directamente al operador o utilizar un formulario de contacto.

Algunos casinos online confiables también tienen una línea telefónica directa, y entre estos, hay varios que la ofrecen de forma exclusiva a ciertos países. Este recurso es un beneficio invaluable para el usuario, puesto que lo ayuda a profundizar en un problema complejo, proveyendo información que conduce a su solución. En otras palabras, mejora su experiencia jugando en el portal web, lo cual, a su vez, contribuye con el desarrollo de una buena imagen de marca para el operador. 

Las líneas de atención telefónica suelen ser números gratuitos, cuyo coste lo asume el operador, librando a sus jugadores del pago. Ahora bien, hay otros que tienen números de teléfono fijo a los cuales se aplican tarifas locales. Por otro lado, en cuanto a los casinos con línea de atención exclusiva premium, estos se han vuelto poco comunes actualmente. De hecho, nunca tuvieron un atractivo, ya que dan un aspecto codicioso a la compañía detrás del casino. Cobrar a los jugadores dinero adicional por un servicio que, en principio, debería ser gratuito es absurdo. ¡Una cosa de avaros!  

Recuerda, pese a que el casino disponga de un servicio telefónico, es posible que la línea no esté disponible las 24 horas del día, particularmente para algunos idiomas, excluyendo el inglés. Así que, si deseas averiguar más detalles sobre su disponibilidad, échale un vistazo al apartado de opciones de soporte al cliente del sitio web del casino.

Vale la pena señalar que muchos casinos online, en especial los de renombre, han cultivado una presencia en las redes sociales, por medio de las que informan a sus clientes sobre las promociones actuales y el lanzamiento de nuevos juegos. Estas plataformas también sirven como medio de contacto para los usuarios, sin embargo, no son muy seguras. Es preferible comunicarse mediante el chat en directo.

La importancia de un buen servicio al cliente para el casino

Un casino serio, de confianza, jamás subestimaría el valor de prestar un buen servicio de atención al cliente. Dicho esto, no sólo se trata de la calidad del soporte, sino también de su disponibilidad, en términos de idioma y hora, y la variedad de opciones en cuanto a los métodos de contacto.

Por medio de la línea de asistencia telefónica, los jugadores pueden consultar un problema con el agente en turno, ya sea sobre algún juego, bono, término o pago, incluso es posible hacerlo cuando tengan una duda con respecto al casino. Saber que están hablando con alguien dispuesto a asistirlos es reconfortante para los clientes. Es un plus que construye lealtad y confianza.    

Preguntas frecuentes

Los horarios de atención al cliente en los casinos online varían; cada uno tiene su propia disponibilidad. Para saber si un operador ofrece este servicio en todo momento, revisa la sección de los horarios de asistencia, o echa un vistazo a este artículo, que tiene enlistado varios casinos que ofrecen soporte 24/7 en español.

Si. La mayoría de los casinos en línea ofrecen asistencia en inglés, así como en otros idiomas, normalmente aquellos en los que también está disponible su sitio web. Ahora bien, a diferencia del primero, puede que el soporte en los últimos no siempre esté disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Para los casinos acreditados, es vital brindar un servicio de atención al cliente día y noche, no sólo para asistir a los jugadores de manera oportuna, sino también para afianzar el vinculo con ellos, creando confianza a través del compromiso que manifiesta el operador con la felicidad y la comodidad de sus usuarios.

La disponibilidad del soporte 24/7 es importante para aquellos jugadores que no vivan en el mismo lugar ni compartan el mismo huso horario del casino. Y aunque la mayoría de los operadores ofrecen asistencia hasta altas horas de la noche, puede que no sea suficiente, puesto que la “noche” para algunos, significa día para otros. Es por eso por lo que brindar el servicio de asistencia al cliente a cualquier hora es tan fundamental para los casinos.


Cuando estés apostando en el Internet, por favor, ten en cuenta la edad legal y las restricciones para los juegos de apuesta en línea de tu país. En gran parte del mundo, la edad mínima legal de esta actividad es de 18 años: si eres un menor, o las apuestas en línea están prohibidas en tu país, cierra este sitio web.

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